Что такое root cause в дефекте в работе QA-команды?

Коротко: Это часть процесса управления дефектами, которая помогает команде быстро понять проблему и принять решение: root cause в дефекте.

Пример: На практике QA фиксирует это в баг-трекере при обнаружении дефекта: root cause в дефекте.

Что проверить:

• шаги
• фактический результат
• ожидаемый результат
• окружение
• severity
• priority

Типичная ошибка: рассматривать root cause в дефекте как формальность и не связывать проверку с риском для пользователя или бизнеса.

Как отвечать на собеседовании: объясните цель, назовите реальные сценарии и покажите, как root cause в дефекте влияет на качество продукта.